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Presentación de Quejas


PRESENTACIÓN DE QUEJAS

Estimados usuarios respetando las restricciones a consecuencia del Estado de Emergencia a nivel nacional por las graves circunstancias que afectan a la vida de la Nación en consecuencia del brote del COVID-19 y en aplicación al Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus prórrogas, Resolución de Consejo Directivo N° 012-2020-SUNASS-CD y Resolución de Consejo Directivo N° 018-2020-SUNASS-CD; SEDACHIMBOTE pone a su disposición los lineamientos para la atención de quejas, el cual permitirá ingresar y atender sus quejas de la siguiente manera:

El solicitante o reclamante podrá presentar una Queja por defectos en la tramitación de su solicitud o del expediente de reclamo, ante la EPS (que luego es elevada al TRASS para su resolución)

REQUISITOS

  1. Llenado del Formulario de Quejas (Descargar Formulario)
  2. Adjuntar DNI del reclamante
  3. Información adicional que estime conveniente para sustentar la queja (opcional)
  4. Toda la información concerniente a la queja deberá ser enviada en Formato PDF  a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente (atencionalcliente@sedachimbote.com.pe)







Comunícate con nosotros a través de nuestro FONO EMERGENCIA las 24 horas del día:

(043) 325 628
943 678 248

Para inquietudes respecto a su importe de facturación, consumo de agua potable y facturación, comuníquese a través de llamadas, WhatsApp y mensajes de textos a los siguientes números:

Chimbote: 977635442 - 977653862 - 970816992
Nuevo Chimbote: 970710788 - 977642606
Casma: 943678247
Huarmey: 970877641
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